الجرس المحلي ليس هو إشعار التطبيق
ضغط الزائر على زر الجرس قد يشغل صوتًا محليًا أو شاشة داخلية حتى لو فقد القفل الاتصال بالإنترنت. أما وصول طلب أو صورة إلى الهاتف فيعتمد على أن يكون القفل متصلًا بالخدمة، وأن يكون التطبيق مسجلًا بالحساب الصحيح، وأن يسمح الهاتف للتطبيق بإظهار الإشعارات والعمل في الخلفية.
شخّص النتيجة قبل تغيير أي إعداد
| ما الذي يحدث؟ | ما الذي يعنيه غالبًا؟ | أول فحص |
|---|---|---|
| الجرس يرن والهاتف لا يعرض شيئًا | المسار المحلي يعمل، والمشكلة قد تكون في الاتصال أو التطبيق. | افتح التطبيق وتحقق من أن الجهاز Online ومن الحساب الصحيح. |
| الحدث يظهر عند فتح التطبيق فقط | إشعارات الخلفية أو توفير البطارية قد يؤخران التنبيه. | راجع إذن الإشعارات وتشغيل الخلفية ووضع التركيز. |
| يصل الإشعار إلى هاتف دون آخر | اختلاف في الصلاحيات أو مشاركة الجهاز أو الحساب. | قارن الحساب والإذن على الهاتفين، ولا تشارك كلمة المرور. |
| الجرس لا يرن ولا يظهر حدث | طاقة منخفضة أو زر/إعداد جرس أو مشكلة أوسع. | افحص البطارية واستجابة البصمة واللوحة قبل أي إعادة ضبط. |
خطوات الفحص بالترتيب الآمن
أذونات الهاتف التي تستحق المراجعة
الإشعارات ووضع عدم الإزعاج
تأكد أن التطبيق يستطيع إظهار التنبيهات على شاشة القفل وأن وضع عدم الإزعاج أو التركيز لا يكتمه. قد يظهر الحدث داخل التطبيق من دون صوت إذا كان الإذن جزئيًا.
تشغيل التطبيق في الخلفية
بعض الهواتف تقيد التطبيقات لتوفير الطاقة. إذا وصل الإشعار فقط بعد فتح التطبيق، راجع إعدادات البطارية والخلفية للتطبيق نفسه، من دون تعطيل حماية الهاتف بالكامل.
الحساب الصحيح ومشاركة الجهاز
قد يكون القفل مرتبطًا بحساب مختلف عن الحساب المفتوح حاليًا. استخدم المشاركة الرسمية بدل إعطاء أفراد المنزل كلمة مرور المشرف، وراجع دليل مراجعة المستخدمين القدامى.
هل يعمل الجرس إذا انقطع الإنترنت؟
قد يستمر الصوت المحلي أو الشاشة الداخلية بحسب تصميم القفل، لكن الإشعار البعيد يحتاج أن يصل القفل إلى الإنترنت والخدمة والتطبيق. هذا يفسر لماذا يمكن أن تسمع الجرس في المنزل ولا يصل هاتفك. راجع ما يعمل محليًا وما يحتاج الإنترنت.
لا تخلط بين صوت القفل وإشعار الهاتف
رفع أو خفض صوت القفل يغير التنبيه المحلي في الموديلات التي تدعم ذلك، لكنه لا يصلح إذن إشعارات الهاتف. إذا كانت المشكلة في مستوى الصوت نفسه، استخدم دليل ضبط صوت وتنبيهات القفل. وإذا كان الحدث لا يظهر أصلًا، راجع خطوات مزامنة سجل الدخول.
مثال حالي: PROVIX W60 Max
يضم PROVIX W60 Max كاميرا خارجية وشاشة داخلية وجرسًا كهربائيًا مدمجًا، ويدعم البصمة والرقم السري والبطاقة والتطبيق والمفتاح الميكانيكي. تذكر صفحة المنتج أن ضغط الجرس يرسل طلبًا للهاتف مع لقطة للزائر، مع إدارة عبر تطبيق Tuya Smart بحسب النسخة والتجهيز.
بتاريخ 24 أكتوبر 2026 كان السعر 54 د.ك والمخزون 32 قطعة. وتذكر صفحة المنتج كفالة سنة وخدمة تركيب في الكويت. السعر والمخزون قابلان للتغير.
متى تحتاج الفني أو الدعم؟
تواصل مع الدعم إذا كان القفل Offline باستمرار، أو لا يعمل زر الجرس محليًا، أو يفشل حساب المشرف في رؤية الجهاز، أو لا تصل الإشعارات إلى أي هاتف بعد مراجعة الأذونات والاتصال. أرسل اسم الموديل ونظام الهاتف وإصدار التطبيق وصورة لحالة Online/Offline من دون إظهار الرموز أو بيانات الدخول.
الجرس يعمل والإشعار لا يصل؟
أرسل اسم القفل وصورة حالة الجهاز في التطبيق، وسنساعدك في عزل المشكلة دون حذف المستخدمين.
تواصل عبر WhatsAppتصفح الأقفال الذكيةأسئلة شائعة
لماذا يرن القفل ولا يصل إشعار إلى الهاتف؟
الجرس المحلي ودائرة الإشعار عن بُعد مختلفان؛ قد يكون القفل غير متصل أو تكون إشعارات التطبيق مقيدة.
هل يحتاج إشعار جرس القفل إلى الإنترنت؟
الإشعار البعيد عبر التطبيق يحتاج اتصالًا بالإنترنت وفق الموديل، بينما قد يستمر الجرس المحلي دون اتصال سحابي.
هل أعمل إعادة ضبط المصنع لإصلاح الإشعارات؟
لا تبدأ بها؛ افحص الاتصال والأذونات والحساب والبطارية أولًا حتى لا تحذف المستخدمين والإعدادات.
هل وضع عدم الإزعاج يمنع إشعار القفل؟
قد يمنع الصوت أو ظهور التنبيه حسب إعدادات الهاتف. افحص الأذونات ووضع التركيز وتشغيل الخلفية.
