Offline لا يعني دائمًا أن القفل لا يعمل
القفل الذكي يجمع بين دخول محلي ووظائف عبر التطبيق. قد يستمر الفتح بالبصمة أو الرقم أو البطاقة بينما تتوقف الإشعارات أو الصورة أو التحكم عن بُعد. تحديد الجزء المتوقف يمنعك من مسح المستخدمين لعلاج مشكلة شبكة.
اختبار آمن قبل إعادة الربط
ابدأ والباب مفتوح لتجنب فقدان الدخول
كيف تفسّر النتيجة؟
| النتيجة | الاحتمال الأقرب | الإجراء المناسب |
|---|---|---|
| البصمة تعمل والتطبيق Offline | اتصال أو حساب أو شبكة | افحص الهاتف والراوتر قبل القفل |
| الجرس يعمل ولا إشعار | إذن التطبيق أو الخلفية | راجع أذونات الإشعارات والطاقة |
| Offline بعد تغيير الراوتر | بيانات شبكة قديمة | اتبع إعادة الربط الرسمية للموديل |
| لا دخول محلي ولا اتصال | طاقة أو عطل أوسع | استخدم خطة الطوارئ واطلب فحصًا |
مثال متوفر: PROVIX W60 Max
توضح صفحة PROVIX W60 Max أنه قفل للباب الخشبي بكاميرا وشاشة، وطرق فتح تشمل البصمة والرقم والبطاقة والتطبيق والمفتاح. وتذكر دعم Tuya Smart ووظائف بعيدة في الإصدار المتوافق؛ لذلك قد يظل الدخول المحلي يعمل حتى لو توقف الاتصال بالتطبيق.
بتاريخ 4 نوفمبر 2026: السعر 54 د.ك والمخزون 22 قطعة. السعر والمخزون قابلان للتغير.
الفرق بين Offline وفقدان الإشعارات
إذا كان القفل Online لكن لا يصل تنبيه الجرس، راجع دليل إشعارات جرس القفل. أما Offline الكامل فيتطلب فحص الطاقة والحساب والشبكة أولًا. لا تستخدم حالة التطبيق وحدها لإثبات أن الباب مغلق بإحكام.
متى تحتاج دعمًا فنيًا؟
اطلب الدعم إذا بقي القفل Offline بعد تثبيت الطاقة والهاتف والحساب والشبكة، أو إذا تزامن Offline مع فشل وسائل الدخول المحلية، أو تعذر الربط الرسمي. لا ترسل الرقم السري أو رمز المدير أو صورة كاملة للمفتاح.
القفل Offline في التطبيق؟
أرسل موديل القفل ولقطة الحالة وما إذا تغيّر الراوتر أو الهاتف، من دون أي رموز دخول.
WhatsAppتصفح الأقفال الذكيةأسئلة شائعة
هل يمكن فتح القفل إذا ظهر Offline في التطبيق؟
قد تستمر وسائل الدخول المحلية مثل البصمة والرقم والبطاقة والمفتاح إذا كانت الطاقة سليمة، لكن الوظائف البعيدة قد تتوقف. اختبر وسيلة احتياطية والباب مفتوح.
هل أعمل Factory Reset فورًا؟
لا. ابدأ بالطاقة والهاتف والحساب والشبكة وتغييرات الراوتر. إعادة الضبط قد تمسح المستخدمين وتزيد المشكلة من دون إصلاح سبب الاتصال.
هل Offline يعني أن Wi‑Fi المنزل متعطل؟
ليس بالضرورة. قد تكون المشكلة في بطاريات القفل أو التطبيق أو حساب المستخدم أو إعداد الشبكة الخاص بالموديل، حتى لو كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى.
متى أعيد ربط القفل بالتطبيق؟
بعد استبعاد الطاقة والحساب والاتصال، ووفق تعليمات الإصدار المتوفر. نفّذ الربط والباب مفتوح ومع وسيلة دخول احتياطية، ولا تحذف القفل من الحساب عشوائيًا.
