الخلاصة: إذا لم يظهر سجل فتح القفل الذكي في التطبيق، لا تبدأ بحذف القفل أو Factory Reset. تحقق أولًا من القفل المختار، والفترة الزمنية والفلتر، وحالة الاتصال، ثم نفّذ محاولة فتح تجريبية آمنة وانتظر المزامنة. قد تعمل طرق الدخول المحلية بينما يتأخر عرض السجل في التطبيق.
ما المقصود بسجل فتح القفل؟
السجل هو قائمة بالأحداث التي يتيحها الموديل والتطبيق، مثل عمليات دخول متاحة للعرض أو نشاط مستخدمين وفق إعدادات النسخة. لا يعني وجود كلمة «سجلات» أن كل حدث سيظهر لحظيًا أو من أي مكان؛ طريقة التحديث تعتمد على اتصال القفل والتطبيق والإصدار.
حدّد الحدث الذي تبحث عنه
دوّن وقت محاولة الفتح وطريقتها: بصمة، رقم سري أو بطاقة. كلما كان الاختبار محددًا، أصبح من السهل التمييز بين مشكلة فلتر ومشكلة اتصال أو حدث لم يُعرض.
الحساب قد يحتوي أكثر من جهاز، فيظهر سجل باب آخر بدل الباب المطلوب.
نطاق زمني ضيق أو منطقة زمنية مختلفة قد يخفي الحدث عن الشاشة الحالية.
قد تعمل المصادقة محليًا بينما يحتاج عرض السجل إلى مزامنة التطبيق.
الطاقة الضعيفة قد تسبب سلوكًا غير مستقر ويجب فحصها قبل إعادة الضبط.
اختبار المزامنة خطوة بخطوة
- افتح الجهاز الصحيح في التطبيق. طابق اسم القفل أو موقعه قبل قراءة السجل.
- وسّع نطاق التاريخ. اختر اليوم كاملًا، وتحقق من ترتيب الأحدث والأقدم إن كان الخيار متاحًا.
- تحقق من وقت الهاتف. استخدم التوقيت التلقائي الصحيح حتى لا تبحث عن الحدث في ساعة مختلفة.
- افحص اتصال التطبيق. لا تفترض أن ظهور اسم القفل يعني أن المزامنة نشطة.
- نفّذ محاولة واحدة آمنة. افتح بطريقة مسجلة ثم أغلق الباب طبيعيًا من دون تعطيل الخروج الداخلي.
- انتظر التحديث واسحب للتحديث إذا كانت الواجهة توفر ذلك، ثم راجع الفترة الزمنية نفسها.
- وثّق النتيجة. التقط صورة للشاشة ودوّن وقت الحدث قبل أي حذف أو إعادة ربط.
كيف تفسر النتيجة؟
| الملاحظة | الاحتمال الأقرب | الإجراء |
|---|---|---|
| الحدث يظهر بعد تحديث يدوي | تأخر مزامنة أو تحديث شاشة | راقب الاتصال بدل إعادة الضبط |
| أحداث قديمة فقط | القفل غير متصل حاليًا أو الحساب مختلف | تحقق من الربط والجهاز المختار |
| الوقت مختلف | إعداد وقت أو منطقة زمنية | صحح وقت الهاتف والتطبيق |
| لا تظهر أي أحداث مع مشكلة اتصال | الربط أو الاتصال هو الأولوية | اتبع فحوصات التطبيق قبل حذف الجهاز |
ما الذي تؤكده صفحة PROVIX H1؟
تذكر صفحة PROVIX H1 دعم البصمة والرقم السري والبطاقة والتطبيق، وأن وظائف التطبيق تشمل إدارة المستخدمين والأكواد والبطاقات، وإنشاء كلمة مرور مؤقتة، والاطلاع على السجلات المتاحة، وضبط Auto Lock Delay ومستوى الصوت.
يعمل H1 بواسطة 4 بطاريات AAA غير مرفقة، مع طاقة خارجية مؤقتة للطوارئ. بحسب حالة المتجر بتاريخ 19 أكتوبر 2026، السعر 25 د.ك والمخزون 21 قطعة. قد تختلف وظائف التطبيق حسب الإصدار والإعدادات والاتصال.
الدخول المحلي ليس مراقبة عن بُعد
نجاح البصمة أو الرقم السري عند الباب لا يثبت أن التطبيق متصل بالإنترنت أو أن السجل سيظهر فورًا من مكان بعيد. اقرأ ما يعمل محليًا وما يعتمد على التطبيق لتفهم الفرق قبل التشخيص.
متى تنتقل إلى فحص الاتصال؟
إذا لم يتغير السجل بعد اختبار واضح، أو بقي التطبيق يعرض حالة قديمة، استخدم فحوصات اتصال القفل بالتطبيق. وإذا تغير ساكن أو موظف، راجع دليل مراجعة المستخدمين وإلغاء الصلاحيات القديمة بدل حذف كل شيء.
ما الذي ترسله للدعم؟
أرسل اسم الموديل، وصورة شاشة السجل بعد إخفاء الأسماء أو الرموز، ووقت محاولة الفتح وطريقتها. لا ترسل الرقم السري الرئيسي أو بيانات دخول الحساب.
لا تحذف المستخدمين قبل التشخيص
أرسل وقت الحدث وصورة شاشة التطبيق إلى ONE HOUR لمراجعة الخطوات الآمنة.
تواصل عبر WhatsAppتصفح الأقفال الذكيةأسئلة شائعة
هل عدم ظهور السجل يعني أن القفل لم يسجل عملية الفتح؟
ليس بالضرورة. قد يكون السجل موجودًا محليًا أو لم يتزامن بعد، أو أن التطبيق يعرض جهازًا أو فترة زمنية مختلفة. ابدأ بالفلتر والاتصال قبل إعادة الضبط.
هل يعمل القفل إذا لم يتصل التطبيق؟
طرق الدخول المحلية المسجلة مثل البصمة والرقم والبطاقة قد تستمر في الاستخدام الأساسي ما دامت طاقة القفل جيدة، بينما عرض السجلات يعتمد على الوظائف والاتصال المتاحين في الإصدار.
هل حذف التطبيق يعيد السجلات؟
لا يُنصح بالحذف أو فك الربط كخطوة أولى؛ قد تفقد إعدادات أو تحتاج إعادة ربط. وثّق المستخدمين والإعدادات وافحص الاتصال والفلتر أولًا.
ما بطاريات PROVIX H1؟
تذكر صفحة المنتج أنه يعمل بأربع بطاريات AAA غير مرفقة، مع إمكانية استخدام مصدر طاقة خارجي مؤقت للطوارئ عند نفادها.
