المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي يتم جمعها دون الكشف عن الهوية أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع ونعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها) بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما تسمح به أو تطلبه القوانين المعمول بها:

• بيانات الاتصال: وتشمل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان، بطاقات السحب الآلي (كي نت / فيزا / ماستر كارد)، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.
• معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
• معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تستعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو تسترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
• التواصل معنا: ويشمل المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك معنا، مثل الاستفسارات المرسلة إلى دعم العملاء.
• معلومات الجهاز: وتشمل معلومات حول جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان الـ IP الخاص بك، والمعرفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام: وتتضمن معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك أو تصفحك للموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة: عندما تقوم بإنشاء حساب، أو زيارة الخدمات واستخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك بأي طريقة أخرى.
• تلقائياً عبر الخدمات: من خلال جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة موقعنا، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمة لدينا: عندما نتعاقد معهم لتفعيل تقنيات معينة ويقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا.
• من شركائنا أو الأطراف الثالثة الأخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها: لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وتذكر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات الحساب، وتنظيم الشحن والاسترجاع، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك (مثل ترشيح منتجات ذات صلة).
• التسويق والإعلان: لإرسال الرسائل الترويجية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة (SMS)، أو البريد العادي، ولعرض إعلانات مخصصة لك بناءً على نشاطك وسجل مشترياتك.
• الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك، وتأمين عمليات الدفع والتسوق، ورصد الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية والتحقيق فيها. (أنت مسؤول تماماً عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وننصح بعدم مشاركتها مع أحد).
• التواصل معك: لتقديم الدعم الفني، والاستجابة لاستفساراتك، والحفاظ على علاقة عمل جيدة ومستمرة معك.
• الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة (مثل طلبات الجهات الأمنية أو الحكومية)، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا والتحقيق في أي انتهاكات محتملة.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة بموجب سياسة الخصوصية هذه، وتشمل هذه الحالات:

• مع منصة Shopify، والموردين والأطراف الثالثة التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، والتوصيل والشحن).
• مع شركاء العمل والتسويق لتقديم خدمات إعلانية مخصصة لك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح (مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة الشركات الخاصة بنا.
• فيما يتعلق بمعاملات تجارية مثل الاندماج أو البيع، أو للامتثال للالتزامات القانونية (مذكرات الاستدعاء، أو أوامر التفتيش)، ولحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع منصة Shopify

يتم استضافة خدماتنا بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية المتعلقة بوصولك للموقع واستخدامه بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. يتم إرسال المعلومات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون متواجدة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها. لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify، وللمقيمين في مناطق معينة يمكن ممارسة الحقوق عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر خدماتنا روابط لمواقع إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت هذه الروابط، فنحن لا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو الأمان الخاصة بهذه المواقع الخارجية أو مدى دقة وموثوقية المعلومات الواردة فيها. ننصحك بمراجعة سياساتهم الخاصة قبل تزويدهم بأي معلومات.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في بلدك. إذا كنت ولي أمر أو وصياً واكتشفت أن طفلك زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال أدناه لطلب حذفها.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها؛ لذا ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك، وتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ العقود والسياسات الأخرى.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية (علماً بأن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق في حالات معينة فقط):

• حق الوصول / المعرفة: الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق التصحيح: الحق في طلب تعديل أو تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة.
• حق نقل البيانات: الحق في الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام لنقلها إلى طرف آخر.
• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت عبر رابط (إلغاء الاشتراك) الموضح أسفل رسائلنا. (قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تخص حسابك أو طلبات الشراء الخاصة بك).

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال المذكورة أدناه.

الشكاوى والتحديثات والنقل الدولي

الشكاوى: إذا كان لديك أي شكوى حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى مراسلتنا مباشرة. ويحق لك أيضاً رفع شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك إذا لم تكن راضياً عن استجابتنا.

النقل الدولي: يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك، ونعتمد في ذلك على آليات نقل معترف بها وقانونية تضمن حماية البيانات.

التغييرات على هذه السياسة: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية، وسنقوم بنشر السياسة المعدلة على هذا الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث".