أسباب شائعة قبل اعتبار القفل معطلًا
أنظمة التعرف على الوجه تعتمد على رؤية الوجه بوضوح ضمن زاوية ومسافة مناسبين. الإضاءة الخلفية القوية، الوقوف قريبًا جدًا أو بعيدًا، اتساخ نافذة الكاميرا، أو اختلاف كبير عن ظروف التسجيل قد يسبب رفضًا مؤقتًا. أسماء القوائم والمسافات المدعومة تختلف بين الموديلات، لذلك لا تستخدم رقمًا عامًا كأنه مواصفة ثابتة.
خطوات التشخيص بالترتيب الآمن
اختبر والباب مفتوح أولًا
دليل سريع حسب وقت ظهور المشكلة
| متى يفشل؟ | ما الذي تفحصه؟ | ما الذي تتجنبه؟ |
|---|---|---|
| ليلًا فقط | إضاءة المدخل والضوء الخلفي ونظافة نافذة الكاميرا. | تسليط فلاش قوي مباشرة على المستشعر. |
| بعد تغيير النظارة أو المظهر | جرّب وجهًا واضحًا ثم أعد التسجيل وفق تعليمات الموديل. | إعادة ضبط القفل بالكامل من أول محاولة. |
| لمستخدم واحد فقط | سجل ذلك المستخدم وطريقة تسجيله الأولى. | حذف جميع المستخدمين. |
| لكل المستخدمين | الطاقة ونظافة الكاميرا وإعدادات التعرف وسجل الأخطاء. | فك القفل أو العبث بالأسلاك دون فني. |
هل المشكلة في التعرف أم في الباب؟
افصل بين قبول الهوية وحركة المزلاج
إذا قبل القفل الوجه لكن المزلاج لم يتحرك أو احتك بالحلْق، فهذه مشكلة ميكانيكية مختلفة عن التعرف. راجع دليل محاذاة اللسان والباب. وإذا كانت طرق الدخول الأخرى تعمل بينما الوجه يفشل، ركز على الكاميرا والتسجيل بدل تعديل الباب.
مثال متوفر: PROVIX P10 Max
يتوفر PROVIX P10 Max للأبواب الرئيسية والخشبية، وتعرض صفحة المنتج دعمه للتعرف على الوجه والبصمة ووجود كاميرا. يجب تأكيد توافق الباب والمقاس وخيارات التركيب قبل الطلب.
بتاريخ 26 أكتوبر 2026 كان السعر 99 د.ك والمخزون 18 قطعة. السعر والمخزون قابلان للتغير.
التطبيق والإنترنت لا يثبتان طريقة عمل الوجه
وجود تطبيق لا يعني تلقائيًا أن فتح الوجه يعمل عبر الإنترنت أو أن القفل يوفر اتصالًا خلويًا. قد تكون وظائف التطبيق محلية أو تعتمد على Wi‑Fi أو بوابة منفصلة بحسب الموديل. راجع دليل القفل الذكي والإنترنت، وقارن أيضًا مع دليل الوجه مقابل البصمة.
متى تتوقف عن المحاولة؟
القفل لا يتعرف على الوجه؟
أرسل اسم الموديل ووقت ظهور المشكلة وهل تعمل البصمة أو الرقم، من دون إرسال بيانات دخول حساسة.
WhatsAppتصفح الأقفال الذكيةأسئلة شائعة
لماذا لا يتعرف القفل الذكي على الوجه؟
قد تكون زاوية الوقوف أو المسافة أو الإضاءة أو نظافة نافذة الكاميرا أو تسجيل المستخدم.
هل أعيد ضبط القفل إذا فشل التعرف على الوجه؟
لا تبدأ بإعادة ضبط المصنع؛ جرّب الفحوصات وطريقة دخول بديلة ثم أعد تسجيل الوجه فقط إن لزم.
هل النظارة أو غطاء الوجه يؤثران؟
قد تؤثر التغييرات الكبيرة حسب تصميم النظام؛ جرّب بوجه واضح وإضاءة متوازنة.
هل يعمل التعرف على الوجه من خلال التطبيق؟
يختلف حسب الموديل، ووجود التطبيق لا يعني تلقائيًا فتحًا عن بُعد أو اتصالًا خلويًا.
