حدد أولًا: هل المشكلة في بطاقة واحدة أم في القارئ؟
التمييز بين الحالتين يوفر وقتًا ويحمي إعدادات بقية أفراد المنزل. بطاقة واحدة لا تعمل بينما تعمل بطاقة أخرى تشير غالبًا إلى البطاقة أو تسجيلها. أما رفض جميع البطاقات فقد يرتبط بالطاقة أو وضع التشغيل أو قارئ البطاقة نفسه.
| النتيجة | الاحتمال الأقرب | الخطوة التالية |
|---|---|---|
| بطاقة واحدة مرفوضة وبقية البطاقات تعمل | تسجيل البطاقة أو تلفها أو موضع القراءة. | اختبرها بهدوء ثم أعد إضافتها وحدها. |
| جميع البطاقات مرفوضة والبصمة والرمز يعملان | قارئ البطاقة أو إعداد متعلق بالبطاقات. | افحص الطاقة ثم تواصل مع الدعم قبل إعادة الضبط. |
| البطاقة والبصمة والرمز كلها لا تستجيب | طاقة منخفضة أو مشكلة أوسع في التشغيل. | استخدم المفتاح أو طاقة الطوارئ وفق تعليمات الموديل. |
| بطاقة مفقودة ما زالت مسجلة | مشكلة أمنية وليست عطل قراءة. | اتبع دليل إلغاء بطاقة القفل المفقودة. |
خطوات التشخيص الآمن قبل حذف المستخدمين
أخطاء شائعة تجعل البطاقة تبدو معطلة
متى تكون البطارية سبب المشكلة؟
قد تبقى بعض وظائف القفل ظاهرة مع انخفاض الطاقة بينما تصبح الاستجابة أبطأ أو غير مستقرة. إذا ظهر تنبيه بطارية منخفضة، استبدل البطاريات بالنوع الصحيح كطقم متجانس وفق دليل القفل، ثم أعد الاختبار. إذا نفدت الطاقة، استخدم منفذ Type-C للطاقة الطارئة أو المفتاح الميكانيكي عندما يدعم الموديل ذلك؛ راجع دليل البطارية والدخول الطارئ.
هل يمكن أن يحل الهاتف محل البطاقة؟
ليس تلقائيًا. دعم التطبيق قد يعني إدارة المستخدمين والسجلات أو الفتح عبر التطبيق، لكنه لا يثبت أن NFC الهاتف يعمل كبطاقة. استخدم فقط الطرق المعلنة للموديل. للمقارنة بين البصمة والرقم والبطاقة راجع دليل توزيع وسائل الدخول للعائلة.
مثال حالي: PROVIX W50
يدعم PROVIX W50 الفتح بالبصمة والرقم السري والبطاقة الإلكترونية المتوافقة والتطبيق والمفتاح الميكانيكي، وتذكر صفحة المنتج إمكانية إدارة المستخدمين والإعدادات وسجلات الدخول عبر التطبيق بحسب النسخة، مع تنبيه بطارية منخفضة ومنفذ Type-C للطاقة الطارئة.
بتاريخ 23 أكتوبر 2026 كان السعر 39 د.ك والمخزون قطعتين. وتذكر صفحة المنتج كفالة سنة واحدة وخدمة تركيب في الكويت. السعر والمخزون قابلان للتغير.
متى تحتاج الفني بدل الاستمرار في التجربة؟
اطلب الفحص إذا توقفت كل البطاقات بعد تحديث أو تغيير بطاريات، أو كانت منطقة القارئ متشققة أو تعرضت للرطوبة، أو أصبحت طرق الدخول الأخرى غير مستقرة، أو لم يظهر حساب المشرف البطاقة بعد إضافتها. أرسل اسم الموديل، ونتيجة اختبار بطاقة ثانية، وحالة البطارية، وفيديو لا يظهر الرقم السري.
البطاقة لا تفتح القفل؟
أرسل اسم الموديل ونتيجة اختبار بطاقة ثانية، وسنساعدك في تحديد الخطوة التالية دون حذف المستخدمين عشوائيًا.
تواصل عبر WhatsAppتصفح الأقفال الذكيةأسئلة شائعة
لماذا لا تعمل بطاقة واحدة بينما تعمل البطاقات الأخرى؟
يرجح أن المشكلة في تسجيل البطاقة أو تلفها أو طريقة وضعها. اختبر بطاقة أخرى ثم أعد إضافة البطاقة المتأثرة فقط.
هل يمكن استخدام NFC الهاتف بدل بطاقة القفل؟
لا تفترض ذلك. دعم البطاقة لا يعني تلقائيًا دعم NFC الهاتف؛ استخدم الطرق المذكورة للموديل.
هل أعمل إعادة ضبط المصنع إذا لم تُقرأ البطاقة؟
لا تبدأ بها؛ فقد تحذف المستخدمين والإعدادات. افحص الطاقة وبطاقة ثانية أولًا.
ماذا أفعل إذا توقف القفل عن قراءة جميع البطاقات؟
اختبر البصمة والرمز وافحص البطارية. إذا بقيت الطرق الأخرى تعمل، تواصل مع الدعم لفحص القارئ والإعدادات.
