هل المشكلة في المفتاح أم الباب أم الأسطوانة؟
المفتاح الميكانيكي في القفل الذكي وسيلة دخول احتياطية مستقلة عن البصمة والبطاريات. لذلك قد تعمل لوحة الأرقام بينما يصعب دوران المفتاح، أو يحدث العكس. قبل اعتبار الأسطوانة تالفة، حدد هل المفتاح يدخل كاملًا، وهل يدور عندما يكون الباب مفتوحًا، وهل يتغير السلوك عند دفع الباب أو سحبه برفق.
8 خطوات آمنة قبل طلب الصيانة
اختبر من دون زيادة العزم على المفتاح
كيف تفسر نتيجة الاختبار؟
قارن سلوك المفتاح والباب مفتوحًا ومغلقًا
| النتيجة | التفسير الأقرب | التصرف الآمن |
|---|---|---|
| المفتاح يدخل ولا يدور | ضغط الباب أو أسطوانة تحتاج فحصًا | خفف الضغط وجرب والباب مفتوح |
| مفتاح واحد يفشل والآخر يعمل | تلف أو انحناء في المفتاح الأول | أوقف استخدامه وافحص النسخة الأصلية |
| يدور والباب مفتوح فقط | محاذاة اللسان والحلق | راجع دليل محاذاة الباب |
| لا تدخل أي نسخة كاملة | جسم غريب أو مشكلة أسطوانة | لا تستخدم أدوات؛ اطلب فنيًا |
مثال متوفر: PROVIX W50
توضح صفحة PROVIX W50 أنه يدعم البصمة والرقم السري والبطاقة والتطبيق والمفتاح الميكانيكي، مع تنبيه انخفاض البطارية ومنفذ Type‑C لطاقة الطوارئ. المفتاح وType‑C حلان احتياطيان مختلفان: الطاقة الطارئة تشغل الإلكترونيات ولا تصلح أسطوانة عالقة.
بتاريخ 31 أكتوبر 2026 كان السعر 39 د.ك والمخزون 42 قطعة. السعر والمخزون قابلان للتغير.
لا تخلط بين بطارية فارغة ومفتاح عالق
إذا كانت الشاشة مطفأة، يمكن أن تكون المشكلة في البطاريات، لكن صعوبة دوران المفتاح الميكانيكي تحتاج فحصًا مستقلًا. راجع دليل البطارية المنخفضة والدخول الطارئ. وإذا كنت نسيت الرقم السري مع تعطل المفتاح، استخدم خطوات استعادة الدخول الآمنة بدل تجربة أكواد أو إعادة ضبط عشوائية.
متى تتوقف وتطلب فنيًا؟
اطلب فنيًا إذا انحنى المفتاح، أو بقي جزء منه داخل الأسطوانة، أو ظهرت مقاومة شديدة في كل النسخ، أو لم يفتح الباب رغم دوران المفتاح، أو كان الباب مغلقًا ولا توجد وسيلة دخول أخرى. لا تشارك صورة كاملة لأسنان المفتاح أو أي رمز دخول عند طلب المساعدة.
المفتاح الاحتياطي لا يدور؟
أرسل اسم الموديل وصورة عامة للباب ووضح هل يعمل المفتاح والباب مفتوح، من دون تصوير أسنان المفتاح أو مشاركة كود الدخول.
WhatsAppتصفح الأقفال الذكيةأسئلة شائعة
لماذا لا يدور مفتاح القفل الذكي؟
قد يكون المفتاح غير صحيح أو متضررًا، أو يوجد ضغط من الباب على اللسان، أو مشكلة في الأسطوانة تحتاج فنيًا.
هل أستخدم قوة أكبر أو كماشة؟
لا. القوة قد تكسر المفتاح داخل الأسطوانة أو تضر آلية القفل. خفف ضغط الباب وجرب المفتاح الاحتياطي ثم اطلب فنيًا.
هل أرش زيتًا داخل فتحة المفتاح؟
لا تستخدم زيتًا أو بخاخًا عشوائيًا؛ قد يجمع الغبار أو يضر أجزاء القفل. اتبع تعليمات الشركة أو اطلب فنيًا.
هل Type-C يجعل المفتاح يدور؟
منفذ Type-C في W50 لطاقة الطوارئ الإلكترونية، وليس لإصلاح أسطوانة أو مفتاح عالق.
